截止2013年12月，全市在用各类电梯28758台，其中住宅电梯14000余台，约占全市电梯总数的50%，而从110市民求助热线和质监局 12365咨询投诉电话的记录了解到，这一年共有电梯困人报警744起，平均每天有2起。这是记者从常州质监局获悉的2013年度电梯安全报告。

　　另外，记者从我市消防出警数据中获悉，出现电梯故障最多的是住宅小区，占到电梯故障的绝大多数。数据中，钟楼区的桂花园小区名列榜首，全年7起报警。同时，和平国际5起、枫林雅都5起紧随其后。

　　常州市住宅电梯举报投诉案逐年上升

　　近5年来，我市的电梯数量年均增幅在20%以上。电梯多了，随之而来的电梯安全维保工作也日益倍增。近年来市质监局受理特种设备举报投诉案例 中，电梯排在首位，而有关电梯的举报投诉案例中，大多涉及住宅电梯，且呈逐年上升趋势。投诉主要问题包括：发生故障、电梯困人、运行控制系统不稳定、报警 电话无效、未张贴安全检验合格标志等。

　　电梯需要保养，由谁来出钱?

　　记者从市质监局了解到，我市的电梯都是由其使用单位的物业进行检修，大多数的物业都以合同的方式给专门的电梯维保公司。按照国家规定，合约期内维保公司每15天都要检查一次电梯。

　　然而，事实上并非所有的住宅电梯都有人“打理”。“物业公司连物业费都收不起，专项电梯费就更不会有了。”市质监局特种设备处邓云告诉记者，开 发商与物业、业主三方之间使用管理责任不明确，住宅电梯的维修、改造、更新资金得不到充分保障，是电梯安全运行的首要问题。“还有就是安置小区的电梯，从 性能和质量上要差一点。”邓云补充。

　　为了自己的安全，市民使用电梯要文明

　　住宅电梯事故频发，与乘坐住宅电梯的人员素质参差不齐、关爱程度不够、缺乏安全乘梯知识等也有很大的关系。来看看以下几项不文明行为，你是否参与了：

　　1、电梯轿厢内嬉戏、打闹、蹦跳、左右摇晃;

　　2、宠物乘用电梯，没有抱好或看护好，随地尿尿。此外，有真实事故案例，宠物进电梯了并启动了，主人还在外面并且手上还牵着绳子，结果主人手指被拉断;

　　3、带水的雨伞等雨具带入电梯轿厢，弄湿轿厢地板;

　　4、把电瓶车、建筑材料等超体积和尺寸带进电梯，破坏轿门或其他部件;

　　5、用伞柄、棍棒、钥匙等硬物按动或拍打电梯按钮。

　　常州近三年来未发生电梯事故

　　所谓电梯事故，根据《特种设备安全监察条例》规定，除了有人员伤亡外，电梯轿厢滞留人员2小时以上的定义为一般事故。“常州近三年来没有发生一起电梯事故。”邓云表示。

　　一旦发生电梯困人事故，被困人员应该如何自救呢?首先，电梯内都有应急电话，维保人员按照规定，在城区的电梯必须在30分钟内达到，在乡镇必须60分钟内。如果没有发现张贴的应急电话提示牌，则拨打110或者12365热线。

　　如果被困电梯轿厢内等待救援时间较长，也不要恐慌，电梯轿厢设有通风口，不会造成窒息，并且电梯都有安全保护装置，发生意外时能将电梯轿厢牢牢 锁住，防止下坠。如果强行撬开电梯门逃生，可能会被突然运行的电梯夹住并剪切，造成严重的后果，甚至伤及生命，反而容易造成伤害，应在轿厢内耐心等待救 援。

　　此外，质监部门专业人员还告知，如果电梯受干扰意外失去楼层位置信号时，将会自动向上或向下寻址，这时已登记的信号会取消，也不接受你的登记，而以受控的速度返回基站(底层)或顶层，如果遇到这种情况，大家不要惊慌，等待电梯到站后离开轿厢，通知管理人员前来检查。